受付教育

院長先生は同じ診療室にいるナース、歯科衛生士は教育できるかもしれません。しかし、受付担当者がどのような仕事をしているか、どのように患者様に対応しているかを把握されている院長先生は少ないのではないでしょうか。受付はクリニック経営、クリニックのイメージづくりの要です。受付教育はメディカルステップにおまかせください。

【内容】

◆受付の役割について

◆医療現場での身だしなみについて

◆正しい日本語

◆受付やコンシェルジュがどのように経営に寄与しているか

◆受付での医療接遇スキル

【できるようになること】

◆クリニックの経営やオペレーションを鑑みた受付対応ができる

◆正しい日本語を理解できる

◆身だしなみが整う

◆クレームになりにくい対応を意識できる

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