電話対応教育

知識おまとめセミナー

電話対応は、患者様の顔が見えない分、コミュニケーションの難易度が上がります。患者様と顔を合わせて対応を行わない分、クレームになるリスクも大きいです。メディカルステップでは、電話がかかってきた時、主旨を正しく理解し、患者様が喜んでくださる対応へと導く電話対応を指導します。

【内容】

◆電話対応での心構え

◆電話対応スキル

◆クリニックでよくある電話対応

【できるようになること】

◆クリニックを代表した対応を行う自覚が芽生える

◆電話の主旨を理解した対応ができる

◆クレームになりにくい対応ができる

110,000円（税込）/回

20名以上別途お見積り